Verkkokauppa.com Vantaan noutovarasto - Vantaa

Tommi L.

Noutovarasto on mainio sijainniltaan kun ei tarvitse lähteä Jätkäsaareen. Harmillisesti nouto onnistuu vain isommille tuotteille. Toivottavasti jatkossa noudon voisi tehdä myös muille tuotteille. Ensimmäisellä kertaa piti vähän raapia päätä mistä kohtaa itse liikkeen sisäänkäynti löytyy kun noutovarasto on ihan pihan perillä ja sisäänkäynti on lastauslaiturilta. Tilauksen vastaanotto onnistui helposti ja tuotteet tuotiin suoraan autolle 👍🏻

Mikko T.

Hieman kesti ensimmäisellä kerralla ymmärtää paikan sijaintia. Sen jälkeen ei ollutkaan ongelmia, asiakaspalvelu pelasi ja odotusaika tavaramme odottelussa jäi noin 10 minuuttiin, odotin sen olevan pidempi, hyvä näin. Auton sain peruutettua lastauslaiturin viereen ohjeiden mukaan ja kamat kyytiin. Helppoa ja nopeaa. Kello oli noin 16.45, en tiedä milloin siellä on ns. ruuhka-aika, tuohon aikaan ei ollut ruuhkasta tietoakaan. Käytän tätä paikkaa taatusti uudelleen

Kevin S.

Päätin testata Verkkokauppa.comia ensimmäistä kertaa, tämä oli virhe. En ole saanut tilaustani noudettavaksi. Päivämäärää muutettiin jo kerran eteenpäin ja nyt ei sitä ole lainkaan. Puhelinpalvelu suljettu vaikka pitäisi olla auki. Tilaan jatkossa muualta.

Jani K.

Ovien piti aueta klo 9. Klo 11 pitkä jono oven takana ja ovet lukossa vaikka jengiä näytti olevan töissä. Joku alkoi potkia ovea, jonka jälkeen tultiin ilmoittamaan, että sisälle pääsee ehkä klo 12. Tunteja ulkona jonottaneita ihmisiä ei haluttu päästää sisään lämmittelemään. Puhelinpalvelu ei vastaa, chatti ei vastaa, meseviesteihin ei vastata. Harmi ettei ollut mahdollista antaa vähempää kuin yksi tähtä.

Ibo S.

Mainostavat ja myyvät erillisiä takuita tuotteilleen, jolla turvaat esim. laitteesi. MSI Pulse Laptop koneelle ostettiin sellainen takuu ja kun koneelle tuli huolto tarve, vietiin huoltoon. Koneessa oli ongelma ettei sitä saanut päälle ja koneen sisältöä ei voinut ottaa siis talteen.
Pyydetty että huolto tekisi sen ja ettei huoltoa saa tehdä ennen kuin on tiedot saatu talteen, jos ei muuten niin tehdään jotenkin itse. Tulikin tieto etteivät voi tehdä tietojen tallentamista ulkoiselle muistille. Kone siis haettiin pois ja saatiin 40e lasku jonka perusteita ei saatu koskaan.

Järjestettiin itse ystävän avulla joka osai IT asioita, niin tiedot ulkoiseen muistiin talteen. Kone vietiin uudestaan huoltoon. Tuli tieto muutamien viikkojen odottelujen jälkeen, ettei valmistajan mukaan vika mene takuun piiriin.
Kysyttiin mikä on vika ja miksi ei mene ja vastaukseksi valmistajalta oli vain tullut että ulkoisen tekijän aiheuttama, mutta ei sen kummempaa selvennystä, minkä perusteella asia on siten todettu. Laitteen myyjä pesee kätensä pois asiasta, vaikka myyvät lisä takuita laitteille kun tulee vika jokapitäisi saada takuuseen josta maksettu erikseen vielä. Joten nämä takuut sisältävät vain kauniita lupauksia eli ovat täyttä huijausta.

Se on vain hyvä keino saada lisätuloja myyjä yritykselle, joka ei annakkaan myydylle tuotteelle sisältöä missään kohtaan. Niitä takuita ostetaan juurikin sen takia, kun laitteille tapahtuu jotain, jonka vuoksi huoltoja tarvitaan.

Eli asiakasta johdetaan tietoisesti harhaan siitä mitä todellisuudessa ollaan myymässä. Satasia maksavalla lisätakuulla joka on muutamia vuosia, saa siis vain kuittiin sen. nimikkeen, ei muuta. Kyllä ovat kalliita kirjaimia.
Tämäkin myyjä pitäisi saada vastuuseen siitä mitä myy, sillä myyty tuote ei vastaa sitä, mitä asiakkaalle väitetään myyvän.

Verkkokauppa.com on monimutkainen kauppa.
Joskus hyvä kauppa ja joskus ei. Joskus hyvää asiakaspalvelua joskus ei. Joskus parempi kuin kilpailijat ja joskus ei, varsinkin viimeaikoina pelkkää ei ei ja ei. Joskus edullinen joskus liian kallis.

Eli ei ole tasaista laatuhinta suhdetta, taikka tasaista hyvää asiakaspalvelua.
Emme luotta ostaa tuotteita enään tästä paikasta. Kilpailijat ovat paljon parempi kyllä.. Nyt vältämme ostamaan usein Verkkokauppa.com.lta.

Todella käsittämätön ja kestämätön tilanne.

Minna M.

Tänään sujui nouto nopeasti, 8 minuuttia niin tavarat jo kyydissä ja apua lataamiseen sai hienosti

Aino ?. S.

Hyvä sijainti, kiva ettei tarvii lähtee Jätkäsaareen. Varastolla kuitenkin heikkoa asiakaspalvelua ja ei ajanvaraus systeemissä oo mitään järkeä, kun kuitenkaan se aika ei pidä vaan varastolla joutuu odottelemaan vähintään 30min.

Antti V.

Netissä asetetuilla noutoajoilla ei ole mitään konkreettista merkitystä. Paikan päällä on oma jonotuksensa ja oman tuotteen saamiseen kannattaa varata reilusti yli tunti.
0/5 ei jatkoon.