LänsiAuto Vantaa - Vantaa

Marko J.

Huolto hyvä, mutta palvelu hämmentävä.
Päivää ennen varattua huoltoa tuli tekstiviesti kampanjasta: "ILMAINEN RENKAIDEN KAUSIVAIHTO – tuo renkaasi mukanasi, vaihdamme ne huollon yhteydessä veloituksetta."
Ilmainen vaihto toteutui, mutta renkaat siirtyivät automaattisesti 100 € maksavaan kausisäilytykseen, ilman että tästä mainittiin.
Soittaessa perään selvisi, että "voimme hyvittää tämän seuraavassa huollossa".
Asiakkaan sitouttaminen toimintaan on taitolaji – nyt se tuntui vähän liian tarkoitushakuiselta.

Marko H.

Kävin tuulilasin vaihdossa,sekä takaisin kutsussa vaihtoivat uuden osan. Keskikonsoli oli jätetty laittamatta takas osan vaihdon jälkeen ja uusi tuulilasi putsaamatta liima-ja imu-kuppi tahroista. Seuraavana päivänä kävin laitattaa irrallaan olevan konsolin. Asiakas palvelu ja korjaamo työ sai kyllä huonon arvosanan itseltäni enkä suosittele ks.paikkaa.

Elli J.

Autokaupan yhteydessä sovittiin autoon määräaikaishuolto. Autossa sähköinen huoltokirja, nyt selvisi että huoltoa ei ole merkitty sähköiseen huoltokirjaan ollenkaan ja enää ei ole mahdollista sitä sinne merkitä. Lisäksi ei edes pahoitella virhettä tai tarjouduta mitenkään sitä hyvittämään. Todella tökeröä asiakaspalvelua ja huolimattomuutta huollossa. Tasan vika kerta kun tolta kaupalta ostan yhtään mitään enkä todella aio käyttää tätä huoltoa.

Hannele T.

Regasrikko vasen eturengas.Vahinkotarkastus 70,49 pitäisi olla ilmainen.
Eturenkaat vaidettiin uusiin siis 2 regasta. Renkaat kalliimmat kuin ilmoitettiin. Laskussa lukee regastyö sisältää 4 kpl renkaanvaidon vanteelle sekä llmanpaineet 136,84€. Ilmanpaineet ok, mutta 2 kpl renkaita laitettu vanteille ei neljää. Lasku yht 390,31 vakuutusyhtiölle ilmoitettu 240€ , sain hyvitystä , olkaa tarkkana.

Pekka J.

Työ tuli tehdyksi, mutta valmistumisen odotusaika venyi tunnista 2,5 tuntiin.
Mitään väliaikatietoja ei tullut, joten korjauksen jälkeinen sovittu tapaaminen peruuntui autoa odottaessa.

Rego T.

Mukavat asiakaspalvelijat erityisesti Jimi kannattaa etsiä käsiinsä jos pystyy

JS

Autoon yritettiin vaihtaa tuulilasi, joka asennettiin väärin. Se oli vinossa, tiivisteainetta asennettu lisäksi liikaa ja vielä vaurioitettin sisäverhoilun a pilaria. Kaiken lisäksi asentaja oli pyyhkinyt nenän räät ovi listaan

Toinen yritys tuulilasin vaihdolle tehtiin Vantaan pisteessä, tuulilasi saatiin asennettua ja luvattua a pilarin verhouksen korjausta ei tehty. Lisäksi A pilarin verhoilua naarmutettiin uudestaan. Sanottiin että osat on tilattu, osat ei olleet tilattu, joku selitti listojen pesusta ja joku selitti vasemmasta listasta…

Virallinen reklamaatio on tehty nettisivujen kautta, johon en ole saanut vastausta.

2 tähteä jotka on aivan liikaa, siitä syystä että saivat tuulilasin asennettua kolmannella kerralla

En ole koskaan saanut niin surkeaa palvelua kuin LänsiAutosta. Suosittelen kiertämään ja kaukaa.

S O.

Muoks.
Lisätty tietoja edellisen jälkeen.
Lisätty tietoja arvioon, uuden käynnin jälkeen.

1. Käynti
Auto meni korikorjaukseen joka oli yhden päivän homma. Oli sovittu että huollossa muutamat viat tutkitaan ja korjataan. Loppupelissä auto oli yli viikon Länsi-autolla, eikä siihen edelleenkään oltu tehty kuin korikorjaus. Itse sai kysellä auton perään, eivät ilmoittaneet omatoimisesti vaikka "huolto" venyi arviota pidemmäksi. Olisi ollut autolle käyttöä ja nyt se seisoi ihan tyhjän panttina.
Yksi tähti onnistuneesta korjauksesta ja yksi tähti siitä että olivat puunaneet auton ulkoa ja sisältä.

2. Käynti
Auto kävi toistamiseen huollossa ja taas aika venyi puoli viikkoa aiottua pidemmäksi sillä heidän piti tilata jotain osia.
Ihmettelen suuresti sitä että kaikkia osia ei ole tilattu etukäteen valmiiksi ja sitten vasta otettu auto sisään...
Eikä ole kyse siitä etteikö tiedettäisi mitä kaikkea tarvitaan, sillä edellisellä kerralla heidän olisi pitänyt juuri se tutkia.
Lisäksi auton puskurista oli katkennut kiinnikkeitä eikä se ollut muutamasta kohdasta kunnolla paikoillaan.

En voi suositella tätä paikkaa kenellekään.
Muutama huollon työntekijä tuntuu olevan ihan pihalla kaikesta.

Viimeisin lisäys:
Meille annettiin edellisen huollon ja takuukorjauksen ajaksi sijaisauto.
Itse sitä emme pyytäneet, Länsi-auto vaan ilmoitti että meille on sellainen varattu. Otimme sen tyytyväisenä vastaan sillä ajatuksella että haluavat hyvittää aiempia mokailuja ja auton seisottamista tyhjänpanttina.
No nyt sitten meille tupsahti satojen eurojen lasku sijaisautosta, jota emme itse pyytäneet tai tilanneet.

Olkaa tarkkoina mihin näiden kanssa ryhdytte...