K-Auto Volkswagen Espoo - Espoo

Linnea L.

Viime syksynä vein hybridini määräaikaishuoltoon, jossa auton latausluukku/solenoidi rikkoutui siten, ettei se mennyt enää kiinni. Kun selvittelin asiaa, minulle toistettiin, että sen "tarkistus" kuuluu huoltoon. Ennen huoltoa luukku toimi moitteetta, minkä kuka tahansa pystyisi silmällä näkemään. Sain luukun korjauksen puoleen hintaan, mutta se, että liike kehtasi palauttaa auton minulle rikottuaan luukun ja sitten väittää, että se oli jo rikki, on minusta uskomatonta. Luottamukseni meni täysin; mitä jos auton sisältä oltaisiin rikottu jotain? Olisinko kuullut saman tarinan? Tästä eteenpäin huollatan autoni muissa paikoissa, joissa luukkua ei "tarkisteta". Kai sitten merkkiliikkeellä on varaa tällaiseen, kun laatu ja luotettavuus ovat asiakkaalla jo oletuksena.

Kenneth J.

Ajanvaraus sujui vaivattomasti, ja yhteydenotto tarkennuksia varten toimi hyvin. Huolto alkoi sovitusti klo 10, ja sen arvioitiin valmistuvan klo 12:30. Klo 13:10 tiedustelin tilannetta, ja asiakaspalvelija kävi selvittämässä asiaa. Auto saapui samalla hetkellä parkkipaikalle, ja paperitöihin kului vielä noin 20 minuuttia.

Palvelu oli kokonaisuudessaan asiallista, mutta muutamalla pienellä kehityskohdalla asiakaskokemuksesta voisi tehdä vielä sujuvamman:

Asiakaspalvelu oli ystävällistä, ja selkeämpi viestintä odotusajoista voisi vielä parantaa asiakaskokemusta.

Auton peileihin oli tehty päivitys tai vaihto, mutta ne olivat lähtöhetkellä likaiset. Pieni lisähuolellisuus tässä kohtaa olisi ollut hyödyllistä.

Huolto valmistui hieman arvioitua myöhemmin, vaikka olin erikseen sopinut odottavani auton valmistumista.

Kirsi T.

Kahdesti jo tarvinnut Piispantilantien Vauriokorjaamoa ja kaikki toimii kuin unelma; nopeasti, selkeästi, ammattitaidolla ja lisäksi erinomainen asiakaspalvelu. Pestyn auton penkillä odotti vielä nami, joka toi hymyn huulille:) Kiitos!

Antti V.

Ajovalojen ja sulkien vaihto 320€. Hintahan itsessään on jo aivan naurettava, mutta kaiken lisäksi olivat unohtaneet vaihtaa yhden valon, mikä selvisi vasta kun tulin hakemaan autoa.

Ksenia S.

Hyvä palvelu, laadukkaat korjaukset, mukavia asioita autossa korjausten jälkeen.
Ehdottomasti 5 tähteä viidestä.
Kiitos K-Auto🌷.

Jan O.

Vein kytkinvikaisen VW Passatin huoltoon arvioitavaksi. Ilmoittivat että kytkimen paineasetelma on rikki, pääjarrusylinteri ja apusylinteri ovat huoltomiehen mukaan ehjiä. Paineasetelman vaihto maksaa 1750,- eur. Hinta oli mielestäni turhan kova joten vein auton muualle huoltoon. Vaihdettiin K-Auton huoltomiehen arvioiman korjaustarpeen mukaisesti kytkimen paineasetelma ja vika ei poistunut. Kävi ilmi että vain pääjarrusylinteri oli rikkinäinen ja alkuperäinen paineasetelma ei ollut edes kulunut tai viallinen. Eli jouduin maksamaan myös kalliin ja täysin turhan kytkimen paineasetelman vaihdon pääjarrusylinterin vaihdon lisäksi. Maksoin minulle kalliiksi käyneestä ja asiantuntemattomasta tarkastuksesta 165,- eur joka aiheutti yli 800,- euron lisäkulut turhasta kytkimen paineasetelman vaihtamisesta toisessa liikkeessä. Vaikka vian tarkastusta ei tehty tai saatu tehtyä niin veloitettiin 165,- ja annettin asiakkaalle aivan väärä, kalliiksi tullut arvio auton huollon tarpeesta. En tulee enää koskaan asioimaan tässä liikkeessä. Jäi huiputettu olo.

Suvi J.

"Niin tämähän onkin se vähän kalliimpi määräaikaishuolto." 😆
"Niin tähän meni nyt vähän kauemmin."😆
"Ei se vielä ole valmis."😆
Ystävällinen ja rauhallinen palvelu, joka koettelee asiakkaan samoja ominaisuuksia.

Kristian H.

Nopea ja ystävällinen palvelu, joten huolto taasen onnistunut.