Kaski Ikkunat ja Ovet - Viitasaari

Henna S.

Osa ikkunoista vääränkokoisia, odotettiin uusia saapuvan n.1kk ajan. Sen jälkeen odoteltiin asentajaa toinen kuukausi.. Useita kertoja joutui myyjään ottamaan yhteyttä ja asentajan perään kyselemään. Muuten odotettaisiin varmaan vieläkin. Missään vaiheessa ei heiltä päin otettu yhteyttä ja pahoiteltu tapahtunutta. Asentajakin kertoi että oli jo tulossa mutta yht äkkiä määrätty isommalle työmaalle. Meillä okt.
Itse tuotteissa ei moittimista mutta todella ala-arvoista asiakaspalvelua.
Ensimmäiset asentajat myös jättivät aikamoisen siivon jälkeensä. Toiset sentään eivät.
Valitettavasti en voi kyseistä firmaa kehua.
Otin myös puhelimitse sinne yhteyttä ja luvattiin olla yhteydessä mutta ylläri ylläri kukaan ei ole ottanut yhteyttä.

Grr8t S.

Hyvää palvelua, laadukkaat tuotteet ja huomioidaan asiakkaan tarpeet. Vahva suositus.

Jesse V.

Tilasimme uuteen omakotitaloon yli 30 000e ikkuna/ovipaketin. Ei ollut edullisin vaihtoehto, mutta päädyttiin tähän ratkaisuun lähinnä massiivipuisten ulko-ovien vuoksi. Tuotteissa ei sinänsä ollut mitään ongelmaa, pieniä virheitä toimituksessa erikseen tilattavien yksityiskohtien kohdalla, mutta se hyväksyttäköön. Reklamaatioiden hoito on puolestaan niin huonolla tolalla mitä en ole rakennusalan ammattilaisena nähnyt koskaan missään. Kirjoitettuun palautteeseen ei ole edes viitsitty vastata. Kertoo jo todella paljon mentaliteetista. Itse olisin saattanut vaikka soittaa perään ja yrittää jollakin keinoin parantaa asiakkaan pettymystä. Linjan veto on siis hyvin tyly ja valmistautukaa tähän mikäli päädytte tilaamaan kyseiseltä firmalta.

Annette F.

Loisto kaupat. Just sitä mitä tilattiin, sopu hintaan ja asennus päivässä. Täys kymppi

Aleksandr C.

Ennen sopimuksen allekirjoittamista ja uusien ovien tilaamista sain tietämään Kaskipuun olemassaolosta minun naapurilta, joka suositteli minulle kyseisen firman. Tavoitteena oli vaihtaa vanhat omakotitalon autotallin ovet lämpöeristeellä uusiin oviin. Vaihtoehtoina oli joko nosto-ovet tai pariovet. Päädyin kuitenkin parioviin lämpöeristeellä, sillä olin jo tottunut käytämään ne.
Otin yhteyttä useampiin firmoihin Keski-Suomesta, mutta kaikki ne tarjosivat vain lämpöeristettyjä oveja, eikä karmet olisi lämpöeristetty. Niistä Kaskipuu oli ainoa sopiva firma.
Kaskipuu reagoi aika nopeasti, asiantuntija tuli eräänä päivänä käymään paikan päällä katsomassa ja tekemässä välttämättömät mittaukset. Samana iltana me neuvottelimme asennuksen päivämäärästä sekä hinnasta ja lopuksi minä allekirjoitin sopimuksen. Bonuksena oli se, kun mä sain kaupan päälle ilmaventilet.
Minä en kuitenkaan ole tarkistanut firman edustajan tehtyjä mittauksia, sillä luotin täysin asiantuntijan pätevyyteen. Tämä oli kuitenkin todella virhe, mistä sain tietämään vasta myöhemmin. Asiantuntija mittasi oven väärin niin, että uudet ovet olivat yli viisi senttimetriä matalammat, kuin vanhat n.s. alkuperäiset. Tästä syystä tietenkin muodostui ennennäkemätön rako. Sain tietää Kaskipuun edustajan tehdystä virheestä vasta silloin, kun ovi oli jo asennettu ja samalla näin sen suuren raon ovien ja asfaltin välistä. Lisäksi ovet olivat asennettu vinosti niin, myöskin ovet sulkeutuivat hankalasti. Havaitsin myöskin yhdessä kohdassa noin neljän senttimetrin pitkä naarmu oven sisäpuolella, joka oli rumasti maalattu.
Olin rehellisesti pettynyt firmaan, sillä uuden oven asennus ei ollut mikään halpa homma. Samana päivänä otin yhteyttä firman edustajaan, joka teki mittauksia, ja kerroin tapahtuneesta virheestä. Asiantuntija lupasi ottamaan yhteyttä tehtaaseen, jossa ovi oli valmistettu. Minä lähetin hänelle kuvat ovesta ja raosta. Myöhemmin asiantuntija sanoi, että mittaukset olivat tehty oikein. Minun tyytymättömyys perustuu siihen, että firman edustaja ei oo sanonut siitä, että alkuperäisten ja uusien ovien koot erottuvat. Eli siis edustaja kertoi siitä, että uusia ovia ei voida tehdä samalla koolla kuin alkuperäiset ovet vasta silloin, kun ovet olivat jo asennettuna. Hänen pitäisi ehkä kertoa siitä etukäteen, muttei sen jälkeen.

Tämä oli suuri pettymys. Pyysin kuitenkin hänet tulemaan paikan päälle katsomaan tilannetta. Noin 3-4 päivän päästä firman edustaja tuli käymään. Asiantuntija ei kuitenkaan suostunut minuun pyyntöön tehdä uuden oven viallisen oven sijalle. Firman edustaja ehdotti kuitenkin kompromissin. Hän sanoi, että asentajat voivat tulla käymään tasoittamassa ovet sekä asentamassa turkkilevyn oven alla. En ollut kovin iloinen tähän ajatukseen, sillä halusin uudet ovet, mutta ymmärsin, että tämä on ainoa vaihtoehto, johon firman edustaja suostuisi. Jouduin vastaamaan myönteisesti, sillä ei minulla ollut hirveästi vaihtoehtoja.
Noin parin viikon päästä asentajat tulivat tasoittamaan ovea. Ovi oli laitettu hieman paremmin, kuin ennen. Työntekijät tekivät omia mittoja turkkilevyä varten. Noin 3 viikon päästä asiantuntijat tulivat asentamaan turkkilevyn, minä itse osallistuin prosessiin. Nyt ovi on suorassa, turkkilevy on asennettu ja se piilottaa osittain raon, ja nyt minun on helpompi ajaa autolla autotalliin.
Lopuksi voin sanoa, että voin suositella kyseisen firman muille.

Tommi P.

Laadukkaat ovet, ammattitaitoinen asennus. Ovissa oli tehtaalta tullessa väärät lukot mutta ne käytiin vaihtamassa parissa viikossa oikeisiin.

Mikko M.

Ulko-ovissa ohut pinnoitus vaurioituu herkästi ja oven materiaali ei kestä ovipumpun normaalia kiinnitystä varastoissa. Taloyhtiön varastosta lähti pinnoitus vuodessa ja ne vaihdettiin takuuseen, ensin karmit ja sitten ovet.

Ensimmäinen takuutyö meni hyvin, toisella jäi roskia maahan ja samaan aikaan lumesta alkoi löytymään ruuveja. Ruuvien jättäjää ei pysty todistamaan, voi olla sattumaa tai ei, mutta yksi puhkaisi autoni renkaan joka parkkipaikka on aivan ovien vieressä. Asiakaspalvelusta sanoivat etteivät käyttäneet ruuveja karmeja vaihtaessa ja ettei koko asentajaa ole ollut kyseiseen aikaan paikalla. Jatkokeskusteluun ajankohdista ei vastattu.

Hanna-Leena S.

Myyjälle sekä asentajille täydet pisteet. Ovetkin ovat ihanat. Toimitus ja asennus tapahtui sovitusti. Paljon rakennuttaneena osaan näitä asioita arvostaa.