BAUHAUS Espoo - Espoo

Nader R.

Tein tänään [15.09.2025 klo 16:00 ] ostoksen liikkeestänne ja ostin maton. Ennen maksua kysyin kassalta nimenomaan, onko tuotteella palautusoikeus, ja sain siihen myöntävän vastauksen. Tämän tiedon perusteella päätin ostaa tuotteen.

Muutaman tunnin kuluttua huomasin, että matto ei kuitenkaan sovi käyttötarkoitukseeni, ja toin sen välittömästi takaisin liikkeeseen palauttaakseni sen. Liikkeessä eräs työntekijä, keski-ikäinen nainen,
kuitenkin kieltäytyi ottamasta palautusta vastaan ja puhui minulle epäasiallisesti ja epäkohteliaasti. Tämä oli hyvin epämiellyttävä kokemus, koska olin ennen ostoa nimenomaisesti varmistanut palautusoikeuden. Sen perusteella, mitä he tänään tekivät, ymmärsin, että kauppaanne ei voi luottaa.
En suosittele tämän paikan kenellekään 👎👎

Markus

Tähän voisi kirjoitella perusarvostelun hyvästä rautakaupasta, mutta luulen, että Martti-setä sanoisi sen jotakuinkin näin:

Nimittäin, kyllä se vaan niin on, että kun minä sinne tallustin, niin ensin iski silmään se valikoima! Voi juku, siellä on kamaa niin maan perusteellisesti, että jos ei sieltä löydy, niin sitten ei löydy mistään! Kaikkea, mitä torppari tai kaupunkilainen vaan osaa unelmoida. Melkein alkoi päässä pyöriä vanha kunnon ”Eipä haittaa vaikka vähän kastuu” – mutta nyt puhutaan kuivista kamoista ja kuivista faktoista!

Ja sitten se henkilökunta! Voi pojat, siellä on porukkaa, joka tietää, mistä kana pissii ja mistä puu kaatuu. Ei ole sellaista kysymystä, ettei heillä olisi heti hihasta vetää vastausta. Sellaista ammattitaitoa ja palvelualttiutta, että tekee mieli halata koko poppoota! Neuvovat niin perusteellisesti, että alkaa vanha Marttikin ymmärtää rautakaupan saloja.

Joten kyllä minä sen sanon, että kun seuraavan kerran tarttee jotain ruuvia tai rautaa, niin sinne vaan! Bauhaus. Siinä on sana, joka jää suuhun. Bauhaus. Mmm. Maistuu. Bauhaus.

Henrik M.

Bauhausen tuotteiden asettelussa on puutteita ja virheitä. Kävi niin että Schonoxin silikonien virheellisten värikoodien ja nimien takia erehdyin ostamaan kaksi putkiloa väärää värisävyä ja lopulta hankkimaan silikonini toisesta kaupasta.

Olin hakemassa beige- väristä silikonia. Otin puristinkärjen värin perusteella Schonoxin silikonia, mutta se osoittautuikin aivan muuksi, lähinnä vaalean harmaaksi. Yleensä putkilon massa on samanväristä kuin puristinkärjen väri, ainakin muiden valmistajien tuotteissa. Mutta Schonoxin tuotteissa sillä ei ollut mitään tekemistä putkilon massan.

Menin heti hakemaan uutta putkiloa tilalle. Myyjää ei löytynyt mistään eikä tuotteen värikarttoja ollut hyllyissä. No kiire kun oli otin toisen putkilon jonka nimessä oli selvästi beige? , ja sekin oli jotain vaalean harmaata massaa vaikka pursotinkärki oli beigen värinen ja nimessä beige.

Yritin palauttaa putkilot, mutta eivät tietenkään suostuneet korvaamaan kun ne oli avattu, vaikka virhe oli selvästi heidän ja valmistajan.

Inka

Asiakaspalvelu on olematonta. Henkilökunta on pääasiassa teinejä, joilla ei ole asiantuntemusta tai halua selvittää asioita. Lisäksi tavara on usein valitettavan heikkolaatuista, varsinkin puutarhatavarahallissa säilytetyt tuotteet ovat kaikki homeessa ja huonosti saavutettavissa ylimmillä hyllyillä. Käyn täällä vain pakon edessä, ja Länsiväylän toisella puolella sijaitseva K-rauta on yleensä parempi valinta.

Verne L.

Mielestäni verkkokauppanoudot voisi olla järkevämmin tehty, pitää hakea tieto pääinfosta vaikka tuote olisi esim drive-in areenalla.
Voisi olla nouto vahvistuksessa että mistä hakea, ettei tarvitse pyöriä ympäriinsä.
Muuten ok

Minna R.

Siisti kattava valikoima. Ystävällinen palvelu ja hyvin asiat toimitettiin. Puhelinpalvelussa jonotusaika oli pitkä lähes 20 minuuttia ja ulkona vielä tiet remontissa niistä yhden tähden menetys, joka korjaantuu varmasti piakkoin.

Laura N.

Ostoskärryjä on vain ulkona, eli jos haluatkin ostaa enemmän kuin ajattelit, kävelet ulos parkkipaikalle hakemaan kärrit. Helpompi lähteä, kuin ostaa lisää.
Myyjille ei ole opetettu asiakaspalvelun aakkosia. Myyjiä kyllä on, mutta heillä on " omat jutut" ja siihen ei asiakaspalvelu kuulu.
Epämiellyttävin ostokokemus vähään aikaan.

Pgh N.

Täysin surkea palvelu. Jouduin odottamaan 45 minuuttia, että yksikään työntekijä viitsisi edes katsoa päin. Ovat palkanneet pelkkiä harjoittelijoita, joilla ei ole minkäänlaista osaamista – ihan kuin ketään ei kiinnostaisi mikään. Täysi vitsi koko paikka. Aion jättää tästä Googleen arvostelun, jotta muut eivät tuhlaa aikaansa