Fonum Raisio, Mylly puhelinhuolto ja käytetyt puhelimet - Raisio

Mari L.

Samoin voisinpa antaa 0 tähteä, soitin ja kysyin saako puhelimeeni uutta akkua tilattua, no se onnistui mutta siitä ilmoittaminen että tullut huoltoon niin ei toiminut soitin itse ja kysyin! Ja samalla kysyin kuinka kauan vaihto kestää sanoi että 2 tuntia. No eilen menin viemään kun niin olin sopinut niin ja varmistin että vaihto kestää sen 2 tuntia niin eipäs ollutkaan niin🤨sano että vähintään 4 tuntia en suostunut lupasi 3 tuntiin ja ilmoittaa kun valmis. No 3,5 tuntia meni eikä kuulunut mitään joten päätin mennä kysymään joko valmis niin siellä se oli eikä mitään ilmoitusta ollut tullut 🤬ja akku tyhjänä eli vaihdettu kaiketi vanhaa akkua en nähnyt, no onneks sai hetken olla laturissa että sain avattua puhelimen että toimiiko edes, tämä oli ainoa positiivinen kokemus.
Mutta kuittia en maksusta saanut sähköpostiin niin kuin luvattiin. Kokonaisuudessaan asiakaspalvelu oli todella epäkohteliasta en tiedä mihin se ihminen hävisi sieltä jonka kanssa puhelimessa juttelin akun tilauksen yhteydessä. Mutta viimeinen kerta kun huollatan puhelintani täällä!

anna J.

Erittäin huono asiakaspalvelukokemus. Puhelin vietiin huoltoon sovitusti kameran lasin vaihtoon, sekä suojalasin takuuvaihtoon. Ilmoitus osan saapumisesta oli tullut. Väitettiin, ettei osa ollut saapunut, vaikka se löytyi kuitenkin, kun toinen työntekijä puuttui asiaan.
Asiakaspalvelija naureskeli ja vähätteli ongelmaa suojalasin kanssa, luvattua panssarilasin vaihtoa ei hoidettu ja puhelin palautettiin rikkinäisenä, koska kamerakin itsessään meni rikki huollossa.

Plussaa kuitenkin Jarolle, joka myöhemmin otti asian asiallisesti hoitaakseen ja lupasi laittaa uuden osan tilauksen sekä korjata tilanteen kaikilta osin.

Amanda P.

Voisipa antaa 0 tähteä. Vein puhelimeni lasin vaihtoon vakuutuksen kautta tammikuussa 2025.
Nyt 8/25 sain puhelimeni takasin toiselta huoltopaikasta, kun fonum oli rikkonut mun puhelimen aivan täysin.

Asiakaspalveltu myös ala-arvoista. Myös esimieheltä

KIERTÄKÄÄ FONUM KAUKAA.

Mika V.

Aina saa hyvää palvelua.
Kiireelle tai ruuhkille ei liikekkään aina voi mitään! (Liian suosittu)
Muutama näyttösuoja vaihdettu mukisematta takuuseen.
Suosittelen 👌

Markus

Ensimmäinen näyttön asennuksen jälkeen tuli haamukosketukset, jonka todistelu oli hankalaa ja pitkin hampain vaihtoivat takuuseen. Esim. Kirjoittaminen oli lähes mahdotonta, kun näytössä oli "sokeita kohtia". Seuraava näyttö toimi. Älkää ottako missään nimessä täältä panssarilasia! Se ei suojaa näytön herkintä reunaa, vaan näyttö jää erittäi alttiiksi reunoilta. Eli myyvät suojan joka ei suojaa kuin suoraa edestä tulevaa iskua (ehkä) . Huomattavasti parempia suojia on olemassa.

Esa H.

Vein puhelimen korjattavaksi , kaiutin ei toiminut . Kertoivat ettei puhelinta voi korjata ollenkaan. Iphone 12Pro . Menin ostamaan uuden puhelimen , ja veinkin puhelimeni Varimportiin tarkistettavaksi, jossa puhelimessa todettiin kaiuttimessa likaa ja sain puhelimeni heti takaisin hinta 54€.

Ville W.

Pakko sanoa että paskempaa palvelua ei taas hetkeen ole saanut. Ensin käyt tekemässä tilauksen liikkeessä ja sanotaan että menee 1-2vk että osa on liikkeessä. 3,5 viikon odottelun jälkeen menet itse paikalle kysymään että onko osa mahdollisesti jo tullut? Vastaus on että eihän kukaan edes ole tilannut sitä...? No sanotaan että menee taas 1-2vk että osa tulee liikkeeseen. 3pv tästä Fonumista soitetaan että ei me osata korjata sun puhelinta, että jos tuot sen tänne liikkeeseen niin se lähetetään päämajaan, josta se pitäisi saapua postiennakolla kotiin 1-2vk kuluessa. Eivät meinanneet antaa kuittia tapahtumasta että puhelin on jätetty liikkeeseen, kun sitten kovaan ääneen ilmoitin että en luota heihin pätkääkään että joku tosite täytyy saada että puhelin on tähän jätetty niin jonkun lappusen sain. Toivottavasti se puhelin tulee vielä postiennakolla niinkuin oli sovittu, että sitä ei tarvitse kissojen ja koirien kanssa ruveta metsästämään.

Janne A.

Täysin ala-arvoinen näytönsuoja ja asiakaspalvelu. Näytönsuoja vinossa ja rikki alle päivän käytöllä.

Reklamaation käsittely täysin ala-arvoista. Tietääpä mihin ei kannata enää koskaan mennä asioimaan.