Vaihtoautomaa Muurame - Muurame

Errrno

Muuten ihan passeli paikka ja mukavaa henkilökuntaa mutta kun kaupat piti tehdä netissä vaan siksi, että olin aamupäivästä ollut chatin kautta haluamastani autosta yhteydessä johonkin Lahdessa olevaan myyjään, niin menikin homma monimutkaiseksi ja aikaa vieväksi. Sen sijaan, että olisi voinut paikallisen myyjän kanssa jutella kaikki läpi, niin minun piti soitella Lahteen, paikallisen myyjänkin piti soitella Lahteen ja henkilöllisyyskin todistaa WhatsAppin kautta.. tämä vei aikaa ja tuntui turhauttavalta. Lisäksi paikallinen myyjä joka tapauksessa hoiti auton koeajo kuntoon ja laittoi kesärenkaat sisään jne, eli teki kaiken vaivannäön.

Pienenä motkotuksen aiheena vielä Lahden kaverista se, että kun koitin vähän tinkiä kuten tapoihin kuuluu, niin hän koitti pienen hinnan pyöristyksen sijaan myydä minulle jotain hemmetin kallista ”lisäturvaa”? Jos haluan auton hinnasta joitakin euroja pois, niin en tosiaan ole kiinnostunut maksamaan autosta melkein tonnin lisähintaa.

Mutta kaupat saatiin tehtyä ja auto pelittää, joten ei kyseistä kauppaa ainakaan vältellä kannata - mutta pysykää chatista kaukana. Ja huom. auton hinnat on netissä halvemmat kuin paikan päällä joten se kannattaa tsekata.

Amanda K.

Ostin etämyyntinä hyväkuntoisen, juuri huolletun auton (vm -18) lokakuussa -24. Autoon oli juuri tehty mm. jakopääremontti, kesä- ja talvirenkaat hyvässä kunnossa etc.
Todellisuudessa talvirenkaat oli käyttökelvottomat ja kesärenkaissa juuri ja juuri hyväksyttävä kulutuspinta. Tuulilasissa oli kiveniskemiä ja halkeama kuskin puolen näkökentässä. Jälkimarkkinointitiimin kanssa keskusteltuani sain tuulilasin vaihdon veloituksetta, renkaissa ei tultu vastaan. Tuon hintaisessa autossa oletin kyllä olevan turvalliset renkaat mukana..

Joulukuussa vaihdatin vaihdelaatikon öljyt. Huollon yhteydessä selvisi, että jostain vuotaa moottoriöljyä. Asiaa selviteltiin ja kävi ilmi, että jakopääremontin aikana oli inhimillisestä virheestä/huolimattomuudesta johtuen unohtunut laittaa yksi pultti kiinni. Pultin puuttuminen oli aiheuttanut ilmeisesti stefan tiivisteen rikkoontumisen, se taas sen, että öljyä oli koko "kuiva puoli" (mukaanlukien remmi) täynnä. Auto oli siis tikittävä aikapommi. Tässä kohtaa siis kerkesin ajaa autollani n. 2kk ja nyt se on kuukauden ollut käyttökelvoton (sähköpostirulianssi, vastuuasiat ym). Sijaisautoa en saanut käyttöön, vaan itse olisi pitänyt vielä maksaa vakuutuksesta omavastuu, että saan sijaisauton käyttööni. Asian hoito vaati omaa pääomaa ja vaivaa, mutta jälkimarkkinointitiimin kautta asia kuitenkin lopulta hoidettiin maaliin asianmukaisesti (toki auto edelleen korjaamolla, mutta vastuuasiat selvitetty). Reklamaatioasioitani on hoitanut alusta asti jälkimarkkinointi asiantuntija Anssi, jolle välitän kiitokset.

Jatkossa kuitenkin vältän asiointia Vaihtoautomaan kanssa. Syynä mm. myyjän ristiriitaiset/valheelliset tiedot autosta. Enkä tarkoita, että myyjän olisi pitänyt tietää em. ongelmasta, mutta kaupanteon jälkeen tuli jo useampia ristiriitaisia asioita esiin, jolloin myyjä vain vaihtoi mielipiteensä asiaan.

P.S. Jouduin itse rekisteröimään auton omiin nimiini, vaikka maksoin palvelusta kohtuullisen paljon.
P.P.S. tähdet on osoitettu Anssille, ei Vaihtoautomaalle.

Mari J.

Toisin kun kilpailijoilla, täällä asiakaspalvelu toimi erinomaisesti. Minua palveli Santtu Sirkka. Autokaupat etänä, ja päivän aikana hoidettiin asia alusta loppuun. Kotiintoimituksessa asiakaspalvelu myös erinomaista. Ei moitittavaa.

Simo N.

Mukavan leppoisa, hyväntuulinen ja ripeä palvelu. Autossa havaittiin jälkikäteen pientä vikaa, ja Roope hoiti senkin mallikkaasti asiakkaan eduksi!

Kimmo T.

Myyjä oli hyvä ja asiallinen, siksi 2 pinnaa. Myyjä olisi hyvinkin ansainnut 4-5 tähteä. Reklamaatio-osaston ansiota siis tämä arvio. Sieltä annettiin ymmärtää, että tässä liikkeessä voimassa lähinnä perävalotakuu. Auton ovenkahva alkoi temppuilla viikon päästä ostohetkestä. Ehkä jatkossa autoa katselen jostain muualta.

Valtteri K.

Pakkomyöntää että loistavaa palvelua ja myy mitä lupaa. Myyjä todella loistava ja luotettava. + Yhteyden pito todella loistavaa vaikka etäkaupat tehtiinkin. Myyjänä toimi Roope Pohjola iso 👍

Saku R.

Viimisen päälle autokauppa. Kaikki kunnossa.

+ hieno saab

Mika R.

Reipasta toimintaa eikä joutavanpäiväistä lässytystä.

Pohjolan Roopelle pisteet tyylikkäästä kopista, vaikka asiakkaana pientä kierrepalloa hänen suuntaan viskasinkin.